Comarch Retail jest narzędziem pozwalającym na zarządzanie siecią handlu detalicznego w kompleksowy sposób, począwszy od centrali sieci handlowej, poprzez zaplecze sklepu (Back Office), aż po punkt sprzedaży (POS, Front Office). Każdy komputer w sieci - od centralnego serwera po pojedynczy punkt sprzedaży jest wyposażony w niezależną bazę danych, która pozwala na kontynuowanie pracy w przypadku zerwania połączenia sieciowego (wielopoziomowy model offline). Wbudowany mechanizm synchronizacji pozwala aktualizować dane na tych bazach danych za pomocą połączenia internetowego.
Comarch Retail umożliwia:

1. Zarządzanie obszerną siecią sprzedaży detalicznej z jednego miejsca - centrali sieci handlu detalicznego, która obejmuje między innymi:

   • cennikami,
   • promocjami,
   • rabatami,
   • prawami użytkowników,
   • instalacją i aktualizacją oprogramowania.

   Do aplikacji centralnej równocześnie spływają dane o sprzedaży w poszczególnych sklepach, zamówienia na brakujące towary oraz dane z inwentaryzacji. Z centrali zarządza się również uprawnieniami poszczególnych grup użytkowników, np. można określić wygląd menu, dostęp do zasobów systemu i jego funkcji, a nawet położenie poszczególnych elementów na dokumencie dla danej grupy użytkowników systemu.

2. Zarządzanie pracą pojedynczego sklepu
   Rozwiązanie Comarch Retail umożliwia pracę w sklepie w dwóch trybach: on-line – każda transakcja dokonana w punkcie sprzedaży jest rejestrowana w bazie danych zaplecza oraz off-line – każda transakcja w punkcie sprzedaży zapisywana jest w lokalnej bazie danych, która jest replikowana („czyszczona”) w regularnych odstępach czasowych. Architektura tego typu zapewnia zarówno wydajność pracy stanowiska kasowego, jak i ciągły dostęp do danych bieżących, takich jak: lista kontrahentów, ich konta w programie lojalnościowym, aktualne karty towarowe, stany magazynowe. Ponadto prowadzenie sprzedaży w punkcie sprzedaży przy zerwanym połączeniu z komputerem zaplecza, a także podczas awarii, jest cały czas możliwe.

3. Analizowanie zgromadzonych danych poprzez wbudowane narzędzia Business Intelligence
   Narzędzia te umożliwiają zarządzenie informacją generowaną przez całą sieć, zaczynając od centrali, a kończąc na pojedynczych sklepach. Raz stworzone raporty aktualizowane są automatycznie i wysyłane do wskazanych odbiorców. Wielowymiarowa analiza sprzedaży odpowiada na pytania: jaką politykę cenową i rabatową powinna przyjąć firma, oraz jakie produkty przynoszą firmie największe zyski, natomiast analiza sieci sprzedaży pokazuje, jaka sprzedaż w przeliczeniu na m2 jest generowana przez poszczególne punkty, wskazując tym samym na ich rzeczywistą efektywność.

4. Sprzedaż poniżej stanów
   System pozwala na sprzedaż poniżej stanu magazynowego oraz rozliczanie braków po stronie zaplecza sklepu. Taka funkcjonalność jest często wymagana w sklepach detalicznych, gdzie na skutek pomyłki lub innych czynników faktyczny stan magazynu nie zgadza się ze stanem w systemie. Oprogramowanie przyjmuje, że jeśli towar znajduje się w sklepie, należy umożliwić jego sprzedaż.

5. Pracę na ekranach dotykowych System jest w pełni przystosowany do obsługi ekranów dotykowych. W każdym momencie pracy z systemem możliwa do wywołania jest klawiatura dotykowa, dzięki której cały system przystosowany jest do obsługi komputera typu POS.

   

6. Wydajną obsługę klientów
   Jako twórcy oprogramowania założyliśmy, iż klient końcowy jest zawsze najważniejszy i musi zostać obsłużony bez względu na okoliczności. System umożliwia prostą, szybką sprzedaż na stanowisku kasowym wyposażonym w terminal dotykowy lub klasyczny monitor z klawiaturą. System jest ergonomiczny i przyjazny użytkownikowi końcowemu dzięki takim opcjom, jak:

   • ciągłość sprzedaży,
   • sprzedaż poniżej stanu magazynowego,
   • pogotowie kasowe,
   • podgląd stanu magazynowego w innych oddziałach.

   

7. Prowadzenie programu lojalnościowego
   System umożliwia zakładanie imiennych kart Klienta, śledzenie sprzedaży z użyciem karty, gromadzenie punktów oraz przyznawanie rabatów na podstawie karty.Karty stałego Klienta są używane w niemal każdej sieci sprzedaży detalicznej. Historia sprzedaży lojalnego Klienta to nieocenione źródło informacji biznesowej.

8. Pełne bezpieczeństwo
   W przypadku awarii komputera sprzedażowego mechanizm „koła ratunkowego” pozwala na odtworzenie go na dowolnym komputerze w około 15 minut. Przez bezpieczeństwo w Comarch Retail rozumie się także funkcjonalności:

   • centralne zarządzanie prawami użytkowników w całej sieci,
   • definiowanie indywidualnego wyglądu ekranu dla każdego użytkownika w sklepach,
   • wbudowane mechanizmy typu fraud detection, pozwalające na wykrywanie nadużyć zarówno po stronie klientów, jak i personelu sklepu.