Pełna satysfakcja klienta jest jednym z priorytetowych celów każdej firmy. Dlatego tak istotna jest sprawna obsługa procesów przedsprzedażowych oraz bieżącej współpracy z klientami. Dzięki narzędziu CRM dostępnemu z poziomu okna przeglądarki internetowej handlowcy zawsze mają dostęp do historii kontaktów z klientem, wiedzą o jego potrzebach czy kolejnych krokach na drodze do pozyskania jego lojalności.

Możliwość prowadzenia kampanii promocyjnych, od określenia grupy docelowej, poprzez zdefiniowanie i wykonanie odpowiednich działań, aż po analizę lejka sprzedaży sprawia, że handlowcy mogą działać efektywniej. A to w prostej linii przekłada się na maksymalizację zysku firmy. W ramach kampanii można m.in. określić budżet, planowane koszty, wskazać osoby odpowiedzialne za realizację poszczególnych działań oraz przydzielic im odpowiednie zadania. Dzięki temu to platforma dba, aby wszytsko odbywało się w planowanym terminie. W każdym momencie mamy pogląd na to, czy kampania przynosi oczekiwane efekty.

Narzędzie CRM w Comarch ALTUM pozwala także na zarządzanie kontaktami z klientami - od zarejestrowania danych potencjalnego klienta, aż do ewidencji rozmów, a także innych wydarzeń. Synchronizacja kontaktów, zadań i wydarzeń z MS Outlook ułatwia codzienną pracę każdego użytkownika.